Word jij onze nieuwe Telesales Employee?
Als Telesales Employee ben jij het eerste commerciële aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van Coolworld. Je speelt een belangrijke rol in het signaleren en kwalificeren van commerciële kansen rondom tijdelijke koel- en verwarmingsbehoeften. Door proactief telefonisch contact zorg je dat klantvragen scherp worden opgehaald en correct worden doorgezet naar het salesteam. Daarmee draag je bij aan de groei van het klantenbestand en aan langdurige klantrelaties.
Onze collega's aan het woord
Nieuwsgierig naar wie wij zijn? We hebben een aantal collega’s van ons aan het woord gelaten. Bekijk de video hiernaast!
Bij Coolworld kom je terecht in internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om bij te dragen aan toonaangevende projecten in de tijdelijke koeling en klimaatbeheersing. Kom eens langs voor een vrijblijvende kop koffie?
Taakverdeling
- Acquisitie en leadgeneratie
- Commerciële klantgesprekken voeren
- Leadkwalificatie
- Leadopvolging en overdracht
- CRM en samenwerking
Over deze vacature
Deze leuke functie richt zich met name op het actief genereren, kwalificeren en opvolgen van commerciële leads voor onze tijdelijke koel- en verwarmingsoplossingen. Je identificeert potentiële klanten en benadert hen via koude en warme acquisitie, op basis van leadlijsten, marketingcampagnes en CRM-data. Door gerichte, commerciële telefoongesprekken breng je klantvragen, urgentie en context in kaart. Je signaleert behoeften en beoordeelt of deze kansrijk zijn, zonder zelf technische oplossingen uit te werken.
Gekwalificeerde leads draag je zorgvuldig en volledig over aan accountmanagers of het sales- en projectteam, waarbij je klantwensen en randvoorwaarden duidelijk vastlegt. Je bewaakt de voortgang van leads, onderhoudt licht relatiebeheer met bestaande klanten en werkt nauw samen met sales, binnendienst en marketing om de leadkwaliteit en conversie te verhogen.
Binnen de functie ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige CRM-registratie, correcte leadopvolging en een professionele, klantgerichte benadering. Zo draag je direct bij aan omzetgroei, klanttevredenheid en een sterke commerciële pipeline.
Jouw taken en verantwoordelijkheden op een rij:
- Identificeren van potentiële klanten en uitvoeren van koude acquisitie.
- Benaderen van potentiële klanten op basis van leadlijsten, marketingcampagnes en CRM-data (koude en warme acquisitie).
- Voeren van commerciële, uitgaande telefoongesprekken met bestaande en nieuwe klanten, gericht op het inventariseren van de klantvraag, urgentie en context.
- Signaleren en kwalificeren van tijdelijke koel- en verwarmingsbehoeften, zonder zelf technische oplossingen uit te werken.
- Doorzetten van gekwalificeerde leads naar accountmanagers of het sales-/projectteam, inclusief duidelijke vastlegging van klantwensen en randvoorwaarden.
- Opvolgen van leads en bewaken van voortgang in het commerciële proces.
- Onderhouden van licht relatiebeheer met bestaande klanten, waaronder opvolging van eerder contact en signaleren van herhaal- of vervolgvragen.
- Samenwerken met accountmanagers, binnendienst en marketing om leadkwaliteit, klantbenadering en conversie te verbeteren.
- Up-to-date blijven van basiskennis over producten, diensten en werkwijze van Coolworld (op hoofdlijnen).
- Vastleggen van klantinformatie, afspraken en commerciële activiteiten in het CRM-systeem.
- Meewerken aan klanttevredenheidsonderzoeken en het terugkoppelen van signalen uit de markt.
- Verantwoordelijk voor tijdige, volledige en kwalitatieve opvolging van leads.
- Zorgdragen voor een correcte en volledige overdracht van klantinformatie aan sales en projectteams.
- Bijdragen aan omzetgroei door het aanleveren van relevante en goed gekwalificeerde commerciële kansen.
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid door professioneel, klantgericht en betrouwbaar telefonisch contact.
- Zorgdragen voor een actuele en juiste registratie van klant- en leadinformatie in CRM.
Wat krijg je?
-
Voor deze functie staat een prima salaris afhankelijk van je ervaring.
-
Je krijgt van ons 30 vakantiedagen. We vinden het namelijk ook belangrijk dat jij af en toe je rust kunt pakken 😉
-
Werken bij een gerenommeerde werkgever en deelname aan een pensioenregeling. Je profiteert van korting dankzij een collectieve ziektekostenverzekering.
-
We bieden je een zelfstandige en uitdagende baan in een internationaal en sterk groeiend bedrijf, waarbij je alle mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen.
-
Maar ook korting op je sportschoolabonnement, een leuke kerstborrel inclusief kerstpakket, een fietsplan, een zomer BBQ en de vrijdagmiddagborrel!
Wat vragen wij?
-
We vragen voor deze functie MBO werk- en denkniveau.
-
Je hebt affiniteit met commerciële werkzaamheden en telefonische klantcontacten (B2B is een pré).
-
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om door te vragen.
-
Je hebt commercieel inzicht en gevoel voor kansen, zonder technische diepgang.eye
-
Deze functie vereist een proactieve, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding. Verder ben je in staat om te werken in een dynamische, projectmatige omgeving.
Ontwikkel jezelf bij coolworld
Leadgenerator / Inside Sales / Sales Development
Taken kunnen bijvoorbeeld zijn: sterker worden in gesprekstechnieken en kwalificatie. Meer verantwoordelijkheid voor grotere en complexere leads. Actiever meedenken over campagnes en leadstrategie. Basiskennis uitbreiden van producten en toepassingen. KPI-verantwoordelijkheid voor conversie en pipelinekwaliteit
Accountmanager / Sales Engineer / Business Development
Taken kunnen bijvoorbeeld zijn: zelf offertes en trajecten oppakken. Klantrelaties volledig beheren. Adviserende rol richting klant. Meer technische of inhoudelijke kennis opbouwen. Verantwoordelijk voor omzetdoelen en klantportfolio
Senior Accountmanager / Business Development Manager
Taken kunnen bijvoorbeeld zijn: complexe en strategische klanten. Marktontwikkeling en nieuwe proposities. Meedenken over prijsstrategie en positionering. Coaching van junior salescollega’s. Betrokken bij grote tenders en raamcontracten.
Zo kan jouw werkdag eruit zien
8:00 - 09:00
De week start met een kop koffie en het openen van het CRM-systeem. Je bekijkt welke leads via marketingcampagnes zijn binnengekomen en welke contactmomenten gepland staan. Je selecteert een aantal kansrijke bedrijven uit de leadlijst en verdiept je kort in hun branche en mogelijke koel- of verwarmingsbehoeften. Met een helder belplan zet je je eerste acties uit.
09:00-12:30
Je pakt de telefoon en start met koude en warme acquisitie. Je voert meerdere commerciële gesprekken waarin je vooral luistert: wat speelt er bij deze klant, is er urgentie, welke tijdelijke capaciteit kan nodig zijn? Je noteert signalen en kwalificeert kansen zonder al in oplossingen te schieten. De eerste interessante leads dienen zich aan.
12:30-15:00
Nu is het tijd voor lunch in ons bedrijfsrestaurant. Hier zijn iedere dag lekkere broodjes en sapjes die vers worden gemaakt door een collega. Hierna ga je verder waarmee je was geëindigd. De gesprekken van vanmorgen werk je zorgvuldig bij in het CRM. Je zet gekwalificeerde leads door naar accountmanagers, inclusief duidelijke notities over context, timing en randvoorwaarden. Je bewaakt meteen de opvolging zodat niets tussen wal en schip valt.
15:00-16:00
Aan het eind van de dag stem je kort online af met een accountmanager. Welke leads waren sterk? Waar kan de benadering scherper? Samen kijk je hoe de conversie verder verbeterd kan worden. Je sluit af met een bijgewerkte pipeline. Hierna ga je naar huis. Fijne avond collega!
8:00 - 09:30
Welkom bij een nieuwe werkdag! Je start met opvolgacties: terugbelverzoeken, eerdere leads en klanten waar al eens contact mee is geweest. Sommige gesprekken leiden tot hernieuwde interesse of een concrete aanvraag. Je onderhoudt het contact laagdrempelig maar professioneel.
09:30 - 12:30
Je voert langere telefoongesprekken met prospects die verder in het proces zitten. Je brengt hun vraag, planning en beslissingsstructuur helder in kaart. Je checkt of het om tijdelijke koel- of verwarmingsbehoefte gaat en of het sales-/projectteam hierop kan aansluiten.
12:30 - 14:30
Tijd voor lunch. Je eet een lekker broodje en gooit hierna met een collega een dartpijltje. Even ontspannen! Hierna ga je weer aan het werk. Je controleert de voortgang van eerder doorgezette leads. Zijn ze opgepakt? Is extra informatie nodig? Je vult ontbrekende gegevens aan en zorgt dat dossiers compleet zijn. Zo blijft de commerciële pijplijn schoon en betrouwbaar.
14:30 - 16:30
Je besteedt tijd aan het bijwerken van je product- en marktkennis. Je leest interne updates en bespreekt met collega’s praktijkcases. Ook bekijk je klanttevredenheidssignalen en marktfeedback die je hebt opgehaald, zodat deze teruggekoppeld kunnen worden. Hierna ga je naar huis.
09:00 - 11:00
Goedemorgen! Er is een nieuwe marketingactie geweest, dus je beoordeelt de binnengekomen reacties. Je prioriteert en plant contactmomenten. Je ziet snel welke leads warm zijn en welke meer nurturing nodig hebben.
11:00 - 12:30
Met focus en energie voer je een nieuwe belronde uit. Je kwalificeert scherp: is dit een echte kans of nog niet? Je bewaakt je gesprekstructuur en zorgt dat elke prospect professioneel en klantgericht wordt benaderd.
13:30 - 15:00
Je hebt een stuk gewandeld en lekker wat gegeten. Terug op kantoor werkt je alle klantinformatie, afspraken en activiteiten nauwkeurig bij in ons CRM systeem. Je checkt of registraties volledig zijn — belangrijk voor overdracht én voor rapportages. Je levert input aan voor leadrapportages en conversiecijfers.
15:00 -16:45
Je sluit de driedaagse cyclus af met vooruitkijken: welke leads verdienen extra aandacht, waar liggen de grootste kansen, welke acties plan je voor volgende week? Je zet herinneringen en taken klaar — de volgende ronde commerciële kansen wacht al. Hierna is het weekend!
Bekijk hier de video over de kernwaarden bij Coolworld
We hebben een aantal collega’s aan het woord gelaten over hoe zij het werken bij ons ervaren en welk raakvlak dit heeft met onze kernwaarden.
Nieuwsgierig geworden naar deze vacature?
Je bent niet echt op zoek naar een nieuwe baan maar toch spreekt ons bedrijf en deze vacature je aan. Dat snappen we helemaal. Waarom niet eerst vrijblijvend een kop koffie drinken om onze organisatie, de mensen en cultuur te ervaren! Stuur even een berichtje en dan nemen wij contact met je op. Tot snel, de koffie staat klaar.
Dit is hoe het werkt
Stap 1
Het 1e gesprek heb je met onze recruiter of iemand van HR. Als het klikt krijg je hierna gelijk een rondleiding door ons bedrijf. Kun je gelijk zien wat we doen!
stap 2
Als we beide na een nachtje slapen nog steeds enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een 2e gesprek. Deze zal gaan over wat specifieke uitleg over het werk, de verwachtingen en de arbeidsvoorwaarden.
stap 3
Iedereen nog blij? Dan maken wij het contract op en komt je tekenen. Welkom bij Coolworld!
Wat onze collega’s vertellen
Benieuwd wat onze mensen vinden van het werken bij Coolworld?
Dat zijn met name de collega’s, er heerst een erg leuke en fijne sfeer. De contacten zijn goed, en er is veel humor. Niet geheel onbelangrijk!
Daniel
Allround medewerker
Bij Coolworld Rentals werk je in een snel veranderende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit houdt het werk interessant en uitdagend. Binnen Coolworld heb ik ook de kans gekregen om een fantastisch team te leiden en te coachen. Het motiveert enorm hoe Coolworld openstaat voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je carrière heb je hier binnen Coolworld in eigenhand.
Teun
Servicemanager
Bij Coolworld heerst een familiaire sfeer. Collega’s ondersteunen elkaar met enthousiasme, denken actief mee en staan altijd klaar om te helpen. Dit creëert een omgeving waarin je je gewaardeerd en geïnspireerd voelt.
Renata
Management Assistent
De uitdaging in het werk en de doorgroeimogelijkheden. Werken met leuke, behulpzame en enthousiaste collega’s. En uiteraard de leuke bedrijfsuitjes die georganiseerd worden (kick-off, kerstfeest etc).
Melanie
Junior Controller
De is de afwisseling in de werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde. Maar met name de sfeer en collega’s maken het werken bij Coolworld zo leuk en fijn. Ik kan echt zeggen dat het als familie voelt!
Grzegorz
Allround medewerker
