Word jij onze nieuwe Service Coördinator ?
De Service Coördinator is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van alle serviceactiviteiten binnen Nederland. Je zorgt ervoor dat storingen, onderhoud, installaties en de-installaties efficiënt worden uitgevoerd en bewaakt de voortgang van alle servicewerkzaamheden. Iets voor jou? Lees dan snel verder!
Onze collega's aan het woord
Nieuwsgierig naar wie wij zijn? We hebben een aantal collega’s van ons aan het woord gelaten. Bekijk de video hiernaast!
Bij Coolworld kom je terecht in internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de kans om bij te dragen aan toonaangevende projecten in de tijdelijke koeling en klimaatbeheersing. Kom eens langs voor een vrijblijvende kop koffie?
Taakverdeling
- Coördineren van alle servicewerkzaamheden
- Aansturen en ondersteunen van monteurs
- Contact onderhouden met klanten
- Bewaken van kwaliteit en voortgang
- Verbeteren van de serviceorganisatie
Wat ga je doen?
Je bent regelmatig aanwezig bij klanten om monteurs te begeleiden, technische vraagstukken te bespreken en de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, monteurs, werkvoorbereiding en planning en zorgt ervoor dat werkzaamheden tijdig worden opgevolgd, administratief worden vastgelegd en continu worden verbeterd. Daarmee draag je bij aan een professionele en beheersbare serviceorganisatie, verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening en creëer je ruimte voor de manager om zich meer te richten op tactische en strategische aansturing van de afdeling.
Wat maakt deze functie zo uitdagend en leuk?
Misschien een dooddoener die je vaker leest, maar hier is echt geen dag hetzelfde. De ene dag los je een complexe storing op samen met een monteur, de volgende dag overleg je met een klant over een installatie of verbeter je de serviceprocessen achter de schermen. Je combineert techniek, organisatie en klantcontact in één veelzijdige functie.
Je staat midden in de operatie en hebt veel invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met monteurs, planners en klanten en ziet direct het resultaat van jouw coördinatie. Bovendien krijg je de ruimte om processen slimmer in te richten en de serviceorganisatie verder te professionaliseren. Juist die combinatie van verantwoordelijkheid, afwisseling en samenwerken maakt deze functie uitdagend én ontzettend leuk.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Actief meedraaien in de dagelijkse planning van transport en servicemonteurs tijdens piekperiodes
- Afstemmen van capaciteit, beschikbaarheid en prioriteiten met planners, service en operations.
- Coördineren van operationele projecten binnen de afdeling Operations.
- Initiëren en begeleiden van procesverbeteringen.
- Ondersteunen van digitaliseringsprojecten en het verminderen van administratieve werkzaamheden.
- Coördineren van projecten op het gebied van facility.
- Beheren, uitbreiden en verder ontwikkelen van de samenwerking met externe transporteurs en servicemonteurs
- Signaleren van knelpunten binnen operationele processen en hiervoor verbetervoorstellen doen.
- Ondersteunen bij projecten rondom Subrent, transportoptimalisatie en businesscontroles op operationele richtlijnen.
- Afstemmen met Sales, Service, Planning en andere interne stakeholders.
- Zorgdragen voor een correcte administratieve vastlegging van projecten en verbeterinitiatieven.
Wat krijg je?
-
Voor deze functie staat een een marktconform salaris op basis van de ervaring die je meeneemt.
-
Je krijgt van ons 30 vakantiedagen. We vinden het namelijk ook belangrijk dat jij af en toe je rust kunt pakken 😉
-
Werken bij een gerenommeerde werkgever en deelname aan een pensioenregeling.
-
We bieden je een zelfstandige en uitdagende baan in een internationaal en sterk groeiend bedrijf. Een baan waarbij je alle mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen!
-
Maar dat is niet alles. Je krijgt ook korting op je sportschoolabonnement, een leuke kerstborrel inclusief kerstpakket, een fietsplan, een zomer BBQ en de vrijdagmiddagborrel!
Wat vragen wij?
-
We vragen iemand met MBO+/HBO werk- en denkniveau die in een soortgelijke coördinerende functie heeft gewerkt. Affiniteit met koeltechniek of industriële installaties is mooi meegenomen!
-
Je hebt ervaring binnen een operationele of logistieke omgeving, met planning en coördinatie en projectmatig werken of procesverbetering.
-
Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet ook onder tijdsdruk de juiste keuzes te maken. Je bewaakt de voortgang van meerdere werkzaamheden tegelijk zonder het overzicht te verliezen.
-
Je bent een verbindende schakel tussen klanten, monteurs, planning en werkvoorbereiding. Je communiceert duidelijk, denkt in oplossingen en weet mensen met elkaar te verbinden.
-
Tot slot: heb je ervaring met ERP- of planningssystemen, heb je goede beheersing van de Nederlandse taal en ben je in het bezit van rijbewijs B.
Ontwikkel jezelf bij coolworld
Service Coördinator
Je bent de spil van de serviceorganisatie. Je coördineert storingen, onderhoud, installaties en de-installaties, ondersteunt monteurs op locatie en bent het aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt de planning, kwaliteit en voortgang van alle servicewerkzaamheden.
Senior Service Coördinator
Je krijgt een coachende rol richting collega’s en monteurs. Je optimaliseert werkprocessen, begeleidt complexe projecten, analyseert prestaties en denkt actief mee over het verbeteren van de serviceorganisatie. Daarnaast neem je steeds meer verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing van het serviceteam.
Service Manager
Je bent eindverantwoordelijk voor de gehele serviceafdeling. Je bepaalt de koers, stuurt de servicecoördinatoren en monteurs aan, bewaakt de resultaten en ontwikkelt de dienstverlening verder. Je houdt je bezig met strategische verbeteringen, klanttevredenheid, personeelsontwikkeling en de verdere groei van de organisatie.
Zo kan jouw werkdag eruit zien
8:00 - 09:00
Goedemorgen collega! Je begint de week met een overleg met planning en werkvoorbereiding. Samen bekijk je welke storingen prioriteit hebben, welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en of er bijzonderheden zijn bij lopende projecten. Je verdeelt de werkzaamheden en zorgt dat alle monteurs goed voorbereid op pad gaan.
09:00-12:30
Je rijdt naar een klant waar een installatie wordt afgerond. Samen met de monteur loop je de werkzaamheden door, beantwoord je technische vragen en bespreek je direct eventuele vervolgstappen met de klant. Zo zorg je ervoor dat alles naar tevredenheid wordt opgeleverd.
12:30-13:30
Terug op kantoor ga je eerst wat eten. Hierna blijkt er een onverwachte storing binnen te komen. Je stemt af met de planning, zoekt de juiste monteur en informeert de klant over de aanpak. Juist het snel schakelen maakt jouw werk uitdagend.
13:30-16:00
Je verwerkt de uitgevoerde werkzaamheden, controleert de servicebonnen en kijkt alvast vooruit naar de planning van de komende dagen. Zo sluit je de dag af met een actueel overzicht.
8:00 - 12:30
Welkom op weer een nieuwe werkdag! Je start de dag met een overzicht van alle lopende servicewerkzaamheden. Zijn alle monteurs onderweg? Zijn materialen op tijd geleverd? Je houdt continu de voortgang in de gaten en stuurt bij waar nodig.
12:30 - 14:00
Bij een klant bespreek je samen met de monteur een technisch vraagstuk. Je denkt mee over de beste oplossing en zorgt ervoor dat de klant precies weet wat hij kan verwachten. Dankzij jouw begeleiding verloopt het werk soepel.
14:00 - 15:00
Op kantoor overleg je met werkvoorbereiding en planning over aankomende installaties en onderhoudsprojecten. Je bespreekt knelpunten, verdeelt werkzaamheden en zoekt continu naar manieren om de service slimmer en efficiënter te organiseren.
15:00 - 16:00
Je analyseert terugkerende meldingen en kijkt waar processen beter kunnen. Door verbeteringen door te voeren maak je het werk voor monteurs makkelijker én verhoog je de kwaliteit van de dienstverlening.
08:00 - 09:00
Je controleert welke werkzaamheden deze week nog afgerond moeten worden en zorgt ervoor dat openstaande serviceverzoeken worden opgevolgd. Waar nodig schakel je met monteurs of klanten om de laatste zaken af te ronden.
09:00 - 13:00
Je neemt contact op met verschillende klanten om de uitgevoerde werkzaamheden te evalueren. Je beantwoordt vragen, plant vervolgafspraken in en zorgt ervoor dat iedereen tevreden terugkijkt op de geleverde service.
13:00 - 16:00
Samen met planning kijk je vooruit naar de komende week. Je stemt installaties, onderhoud en storingsdiensten af, zodat iedereen maandag direct aan de slag kan.
16:00 -16:45
Je werkt de administratie bij, controleert of alle werkzaamheden correct zijn vastgelegd en sluit de week af. Dankzij jouw coördinatie lopen monteurs, klanten en collega’s soepel met elkaar samen en kijk je met een voldaan gevoel terug op een afwisselende werkweek. Je gooit nog even een pijltje met een collega en drinkt samen nog iets. Goed weekend!
De kernwaarden van Coolworld
We hebben een aantal collega’s aan het woord gelaten over de kernwaarden maar ook waarom zij bij ons werken!
Nieuwsgierig geworden naar deze vacature?
Je bent niet echt op zoek naar een nieuwe baan maar toch spreekt ons bedrijf en deze vacature je aan. Dat snappen we helemaal. Waarom niet eerst vrijblijvend een kop koffie drinken om onze organisatie, de mensen en cultuur te ervaren! Stuur even een berichtje en dan nemen wij contact met je op. Tot snel, de koffie staat klaar.
Dit is hoe het werkt
Stap 1
Het 1e gesprek heb je met onze recruiter of iemand van HR. Als het klikt krijg je hierna gelijk een rondleiding door ons bedrijf. Kun je gelijk zien wat we doen!
stap 2
Als we beide na een nachtje slapen nog steeds enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een 2e gesprek. Deze zal gaan over wat specifieke uitleg over het werk, de verwachtingen en de arbeidsvoorwaarden.
stap 3
Iedereen nog blij? Dan maken wij het contract op en komt je tekenen. Welkom bij Coolworld!
Wat onze collega’s vertellen
Benieuwd wat onze mensen vinden van het werken bij Coolworld?
Dat zijn met name de collega’s, er heerst een erg leuke en fijne sfeer. De contacten zijn goed, en er is veel humor. Niet geheel onbelangrijk!
Daniel
Allround medewerker
Bij Coolworld Rentals werk je in een snel veranderende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit houdt het werk interessant en uitdagend. Binnen Coolworld heb ik ook de kans gekregen om een fantastisch team te leiden en te coachen. Het motiveert enorm hoe Coolworld openstaat voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je carrière heb je hier binnen Coolworld in eigenhand.
Teun
Servicemanager
Bij Coolworld heerst een familiaire sfeer. Collega’s ondersteunen elkaar met enthousiasme, denken actief mee en staan altijd klaar om te helpen. Dit creëert een omgeving waarin je je gewaardeerd en geïnspireerd voelt.
Renata
Management Assistent
De uitdaging in het werk en de doorgroeimogelijkheden. Werken met leuke, behulpzame en enthousiaste collega’s. En uiteraard de leuke bedrijfsuitjes die georganiseerd worden (kick-off, kerstfeest etc).
Melanie
Junior Controller
De is de afwisseling in de werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde. Maar met name de sfeer en collega’s maken het werken bij Coolworld zo leuk en fijn. Ik kan echt zeggen dat het als familie voelt!
Grzegorz
Allround medewerker
