Wordt jij onze nieuwe medewerker Commerciële binnendienst NL/BE?
Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben jij een belangrijke schakel in ons commerciële proces voor Nederland en België. Jij zorgt dat aanvragen snel en goed worden opgepakt, offertes kloppen en klantinformatie netjes wordt vastgelegd. Daarmee ondersteun je onze accountmanagers en maak je het verschil in klanttevredenheid én commerciële slagkracht. Je leest het goed, een hele mooie en afwisselende baan! Iets voor jou? Lees dan snel verder!
Onze collega's aan het woord
Nieuwsgierig naar wie wij zijn? Bekijk de video hiernaast eens waar we Martijn aan het woord laten over hoe het werken op ons depot eruit ziet!
Taakverdeling
- Orderverwerking
- Klantcontact (telefonisch en per e-mail)
- Ondersteuning van de buitendienst / accountmanagers NL/BE
- Offertes opstellen en opvolgen
- Administratieve verwerking
Waarom is dit een leuke baan?
Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben je een belangrijke schakel binnen Coolworld Rentals. Geen dag is hetzelfde! Je hebt veel contact met klanten en collega’s, schakelt tussen verschillende aanvragen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het verwerken van aanvragen en opstellen van offertes tot het opvolgen van klantcontact en ondersteunen van accountmanagers: jij houdt het overzicht en zorgt dat niets blijft liggen.
Wat deze functie extra leuk maakt, is de combinatie van commercie, klantcontact en organiseren. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aanvragen op te pakken, commerciële kansen te signaleren en actief mee te denken over verbeteringen. Samen met een gezellig en divers team werk je voor klanten in Nederland en België. Collegialiteit, samenwerking en een goede werksfeer staan daarbij centraal.
Een afwisselende commerciële functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, veel contact hebt en iedere dag écht het verschil kunt maken!
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Beoordelen en verwerken van inkomende aanvragen (telefonisch en online) voor Nederland en België.
- Zelfstandig oppakken van commerciële plug-in aanvragen.Afspraken inplannen met nieuwe klanten.
- Nieuwe klanten aanmaken en inrichten in CRM en Dynamics 365.
- Offertes opstellen, versturen en nabellen in afstemming met de accountmanager,
- Zorgen voor een compleet orderdossier en een goede overdracht naar servicecoördinatie.
- Contact onderhouden met de backoffice over facturatie en de opvolging van debiteuren.
- Afspraken bevestigen bij einde huur, verlengingen of prijswijzigingen.
- Meewerken aan telesalesprojecten.
- Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen.
Wat krijg je?
-
Voor deze functie staat een heel mooi salaris afhankelijk van je diploma’s en ervaring. Verder een afwisselende functie voor 36 tot 40 uur per week op onze locatie in Waalwijk.
-
Je krijgt van ons 30 vakantiedagen! We vinden het belangrijk dat jij ook af en toe je rust kunt pakken.
-
Werken bij een gerenommeerde werkgever en deelname aan een pensioenregeling. Verder relevante opleidingen zodat jij je verder kunt ontwikkelen.
-
Een internationale werkomgeving waarin je samenwerkt met collega’s en klanten in Nederland en België.
-
Daarnaast ontvang je korting op je sportschoolabonnement, kun je genieten van een gezellige kerstborrel inclusief kerstpakket, maak je gebruik van een fietsplan, word je uitgenodigd voor de zomer BBQ en de vrijdagmiddagborrel!
Wat vragen wij?
-
Je hebt MBO werk- en denkniveau en het zou mooi zijn als je binnendienst ervaring hebt.
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Verder kun je makkelijk van het woord. Je spreekt ten slotte onze klanten en prospects!
-
Je hebt ervaring met MS Office en bij voorkeur met een CRM-systeem (Dynamics 365 is een pré).
-
Je bent administratief onderlegt en je weet je weg in de digitale wereld. Verder kun je planmatig, accuraat en klantgericht kunnen werken.
-
Je bent administratief en digitaal sterk.
Ontwikkel jezelf bij coolworld
Senior medewerker commerciële binnendienst
Je bent verantwoordelijk voor grotere of key accounts van Coolworld. Ook het inwerken en begeleiden van collega’s behoort tot je werk. Ook toon je initiatief voor procesverbeteringen.
Accountmanager
Als je deze ambitie hebt kun je nu naar “buiten toe”. Je gaat zelfstandig klanten bezoeken en deze adviseren. Je brengt offertes uit en doet de onderhandelingen face-to-face. Je hebt meer focus op sales, relatiebeheer en targets.
Coördinator binnendienst NL/BE
Je stuurt nu het binnendienstteam aan. Je bent verantwoordelijk voor planning, werkverdeling en KPI’s. Dit is ook gelijk een brugfunctie tussen binnendienst, sales en management binnen Coolworld.
Zo kan jouw werkdag eruit zien
8:00 - 09:00
Je start de dag met het bekijken en beoordelen van binnengekomen aanvragen via telefoon en online. Je bepaalt welke acties nodig zijn en zorgt dat klanten snel een eerste reactie krijgen.
09:00-12:30
Je hebt telefonisch en online contact met potentiële klanten uit beide landen. Je bespreekt hun wensen, beantwoordt vragen en plant afspraken in voor de Nederlandse en Belgische accountmanagers.
12:30-13:30
Je werkt offertes uit voor klanten in Nederland en België. Je stemt prijzen en voorwaarden af met de betreffende accountmanager en zorgt dat de voorstellen correct worden verstuurd.
13:30-16:00
Je belt openstaande offertes na, onderhoudt klantcontact en ondersteunt de accountmanagers bij het benutten van commerciële kansen in beide markten.
8:00 - 08:30
Je verwerkt nieuwe klanten uit Nederland en België in CRM en Dynamics 365. Je zorgt dat klantgegevens, afspraken en contactmomenten voor beide markten goed worden vastgelegd.
9:30 - 12:30
Je controleert orderdossiers voor Nederlandse en Belgische projecten. Vervolgens zorg je voor een complete overdracht naar de servicecoördinatie, zodat de uitvoering soepel verloopt.
12:30 - 15:00
Je schakelt met accountmanagers en collega’s uit Nederland en België. Ook overleg je met de backoffice over facturatie en de opvolging van debiteuren.
15:00 - 16:00
Je verwerkt afspraken met Nederlandse en Belgische klanten over huurverlengingen, het einde van huurperiodes en prijswijzigingen.
08:00 - 09:00
Goedemorgen! Je bekijkt de aanvragen en offertes uit Nederland en België die nog openstaan. Je bewaakt de opvolging en zorgt dat geen commerciële kans verloren gaat.
09:00 - 13:00
Je werkt aan telesalesprojecten en benadert potentiële klanten in beide landen. Je brengt commerciële mogelijkheden in kaart en ondersteunt bij het uitbreiden van het klantenbestand.
13:00 - 16:00
Je ondersteunt de Nederlandse en Belgische accountmanagers bij lopende klanttrajecten, offertes en commerciële vraagstukken.
16:00 -16:45
Je kijkt terug op de werkzaamheden voor Nederland en België. Je signaleert knelpunten, bespreekt verbeterkansen en zorgt dat de commerciële binnendienst voor beide landen steeds efficiënter werkt. Het is bijna weekend maar eerst de vrijdagmiddagborrel! Gezellig een drankje doen en een pijltje gooien. Hierna ga je naar huis. Tot maandag!
Bekijk hier de video over de kernwaarden bij Coolworld
We hebben een aantal collega’s aan het woord gelaten over hoe zij het werken bij ons ervaren en welk raakvlak dit heeft met onze kernwaarden.
Nieuwsgierig geworden naar deze vacature?
Je bent niet echt op zoek naar een nieuwe baan maar toch spreekt ons bedrijf en deze vacature je aan. Dat snappen we helemaal. Waarom niet eerst vrijblijvend een kop koffie drinken om onze organisatie, de mensen en cultuur te ervaren! Stuur even een berichtje en dan nemen wij contact met je op. Tot snel, de koffie staat klaar.
Dit is hoe het werkt
Stap 1
Het 1e gesprek heb je met onze recruiter of iemand van HR. Als het klikt krijg je hierna gelijk een rondleiding door ons bedrijf. Kun je gelijk zien wat we doen!
stap 2
Als we beide na een nachtje slapen nog steeds enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een 2e gesprek. Deze zal gaan over wat specifieke uitleg over het werk, de verwachtingen en de arbeidsvoorwaarden.
stap 3
Iedereen nog blij? Dan maken wij het contract op en komt je tekenen. Welkom bij Coolworld!
Wat onze collega’s vertellen
Benieuwd wat onze mensen vinden van het werken bij Coolworld?
Dat zijn met name de collega’s, er heerst een erg leuke en fijne sfeer. De contacten zijn goed, en er is veel humor. Niet geheel onbelangrijk!
Daniel
Allround medewerker
Bij Coolworld Rentals werk je in een snel veranderende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit houdt het werk interessant en uitdagend. Binnen Coolworld heb ik ook de kans gekregen om een fantastisch team te leiden en te coachen. Het motiveert enorm hoe Coolworld openstaat voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je carrière heb je hier binnen Coolworld in eigenhand.
Teun
Servicemanager
Bij Coolworld heerst een familiaire sfeer. Collega’s ondersteunen elkaar met enthousiasme, denken actief mee en staan altijd klaar om te helpen. Dit creëert een omgeving waarin je je gewaardeerd en geïnspireerd voelt.
Renata
Management Assistent
De uitdaging in het werk en de doorgroeimogelijkheden. Werken met leuke, behulpzame en enthousiaste collega’s. En uiteraard de leuke bedrijfsuitjes die georganiseerd worden (kick-off, kerstfeest etc).
Melanie
Junior Controller
De is de afwisseling in de werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde. Maar met name de sfeer en collega’s maken het werken bij Coolworld zo leuk en fijn. Ik kan echt zeggen dat het als familie voelt!
Grzegorz
Allround medewerker
